CONDITIONS GENERALES DE VENTE
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
1. Objet des Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Twelve, accessible via www.twelve-studio.fr (ci-après "le Site"), et ses clients (ci-après "le Client") dans le cadre de l’achat de séances, de carnets de séances, et d’abonnements.
2. Offres et Tarifs
Twelve propose des séances individuelles, des carnets de séances, ainsi que des abonnements mensuels et annuels. Les tarifs de ces prestations sont consultables sur le Site et sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Twelve se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, sans préavis, mais les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de l’achat.
3. Modalités de Paiement
Le Client peut régler ses achats par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Les abonnements peuvent être réglés en une seule fois ou par prélèvement mensuel, selon les options proposées. Les paiements sont dus à la date de souscription ou à la date de renouvellement pour les abonnements. Les paiements sont également possible au studio.
4. Durée et Résiliation des Abonnements
Les abonnements peuvent être avec ou sans engagement. Sauf indication contraire, les abonnements sont reconduits tacitement.
Résiliation : Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, avec un préavis de 30 jours, en envoyant une demande écrite via email à contact@twelve-studio.fr
-Conditions spécifiques : En cas de déménagement ou pour des raisons médicales, le Client peut demander une suspension temporaire ou une résiliation anticipée de son abonnement, sur présentation de justificatifs.
5. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat, s’il a acheté son abonnement ou ses séances à distance, sous condition de non utilisation pendant la période de rétractation. Le Client doit notifier son intention de rétractation par email à contact@twelve-studio.fr
6. Accès aux Installations et Prestations
L’accès aux installations est réservé aux Clients ayant une réservation confirmée. Le Client est invité à respecter le règlement intérieur du studio, y compris les règles d’hygiène et de sécurité. L'accès aux équipements et services peut être soumis à la réservation préalable sur le Site.
7. Responsabilité et Assurance
Twelve s'engage à maintenir les équipements en bon état et à respecter les normes de sécurité. Toutefois, le Client est responsable de son propre état physique et de la pratique d'activités physiques. Il est recommandé au Client de souscrire une assurance responsabilité civile pour la pratique d'activités sportives.
8. Protection des Données Personnelles
Les données personnelles du Client, collectées lors de la souscription et de la gestion des abonnements, sont traitées conformément aux réglementations en vigueur (RGPD). Le Client dispose de droits d’accès, de rectification, et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter contact@twelve-studio.fr
9. Modification des CGV
Twelve se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV modifiées seront mises en ligne sur le Site et notifiées aux Clients ayant un abonnement ou pack en cours. L’utilisation du Site après la publication des nouvelles CGV vaut acceptation des modifications par le Client.
10. Litiges et Médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à contact@twelve-studio.fr
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le Client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le différend.
1. Objet des Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation des services et contenus fournis par Twelve via le site www.twelve-studio.fr (ci-après "le Site") et son application mobile. En accédant au Site, l’utilisateur (ci-après "l’Utilisateur") accepte sans réserve les présentes CGU.
2. Services Proposés
Le Site et l’application mobile de Twelve permettent à l’Utilisateur de :
- S'informer sur les offres de séances, abonnements et équipements disponibles.
- Réserver et payer des séances de Pilates Reformer, des séances de vélo Infraslim X, et des séances de sauna japonais.
- Accéder aux actualités et informations du studio.
3. Accès et Utilisation du Site
L’accès au Site est gratuit, hors coûts d'abonnement internet et, le cas échéant, de téléchargement de l'application mobile. Twelve se réserve le droit de suspendre ou de limiter l’accès au Site pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.
4. Création de Compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités (réservations, gestion des abonnements), l'Utilisateur doit créer un compte personnel en fournissant des informations exactes et à jour. L’Utilisateur s’engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants et à informer immédiatement Twelve en cas de perte ou d’utilisation non autorisée de son compte.
5. Responsabilités de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à :
- Utiliser le Site de manière légale, en respectant les présentes CGU.
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription et de la gestion de son compte.
- Respecter les droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus du Site (textes, images, logos, etc.).
Toute utilisation du Site à des fins illégales ou frauduleuses est strictement interdite.
6. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site (contenus textuels, graphiques, logos, images, etc.) sont protégés par les lois en vigueur en matière de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Twelve. Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée des contenus du Site est strictement interdite sans accord préalable.
7. Données Personnelles
Twelve s’engage à respecter la vie privée de l’Utilisateur et à protéger les données personnelles collectées sur le Site, conformément aux dispositions du RGPD. Les données collectées sont utilisées pour la gestion des réservations et des abonnements, et à des fins de marketing si l'Utilisateur y a consenti. L'Utilisateur dispose d’un droit d'accès, de modification, et de suppression de ses données en contactant contact@twelve-studio.fr
8. Responsabilité de Twelve
Twelve s'efforce d'assurer la disponibilité et la fiabilité du Site, mais ne peut garantir un accès sans interruption ni l'absence d'erreurs. Twelve ne saurait être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité d'y accéder.
9. Liens Hypertextes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Twelve n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur politique de confidentialité.
10. Modifications des CGU
Twelve se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et, en continuant à utiliser le Site, l’Utilisateur accepte les CGU modifiées.
11. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGU sont régies par la loi française. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le différend sera soumis aux tribunaux compétents.